自推進(jìn)“兩個(gè)革命”，開(kāi)展“學(xué)做”活動(dòng)以來(lái)，楚雄彝族自治州牟定縣醫(yī)療保障局牢固樹(shù)立“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率意識(shí)，認(rèn)真踐行項(xiàng)目工作法、一線工作法、典型引路法“三個(gè)工作法”，做實(shí)“三個(gè)清單”，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)作風(fēng)革命、效能革命落細(xì)落實(shí)，以實(shí)干精神推動(dòng)醫(yī)?；菝穹?wù)工作走深走實(shí)見(jiàn)成效。

改革經(jīng)辦模式，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)“一窗”受理。以創(chuàng)建全省醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)示范窗口為契機(jī)，將醫(yī)保業(yè)務(wù)進(jìn)行有效整合，打破原有的“不同種類(lèi)業(yè)務(wù)分別受理”的經(jīng)辦工作模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙粋€(gè)窗口受理一次辦結(jié)”的綜合柜員模式，無(wú)差別受理群眾辦理事項(xiàng)，辦事人只需排一次隊(duì)，就可以辦理全部業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。

再造服務(wù)流程，提升服務(wù)效能。通過(guò)規(guī)范窗口建設(shè)、厘清崗位職責(zé)、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量。落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制“四項(xiàng)制度”，大力推行熱情服務(wù)“零距離”、業(yè)務(wù)受理“零推諉”、業(yè)務(wù)經(jīng)辦“零差錯(cuò)”、服務(wù)對(duì)象“零投訴”和政策宣傳“零死角”的“五零”工作法，嚴(yán)格落實(shí)“好差評(píng)”制度，把“馬上辦”“最多跑一次”要求落實(shí)到醫(yī)保各項(xiàng)工作。

暢通辦事渠道，提升辦結(jié)效能。加大醫(yī)?！胺殴芊备母锪Χ?，積極推進(jìn)智慧醫(yī)保建設(shè)，推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)“網(wǎng)上辦”“指尖辦”，大力推廣運(yùn)用醫(yī)保電子憑證，定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)使用醫(yī)保電子憑證掃碼結(jié)算覆蓋率達(dá)100%。構(gòu)建醫(yī)保費(fèi)用撥付長(zhǎng)效機(jī)制，按月?lián)芨丁皟啥ā睓C(jī)構(gòu)醫(yī)保費(fèi)用，全縣合規(guī)費(fèi)用撥付率達(dá)到100%。

構(gòu)建服務(wù)體系，打通服務(wù)堵點(diǎn)。積極推進(jìn)構(gòu)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保服務(wù)體系，7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心開(kāi)設(shè)醫(yī)保服務(wù)窗口，承接參保登記、政策咨詢(xún)、信息變更等服務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾不出鄉(xiāng)就可就近辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。加強(qiáng)協(xié)議定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)醫(yī)保服務(wù)體系建設(shè)，加大醫(yī)保政策宣傳培訓(xùn)，讓“兩定”機(jī)構(gòu)真正成為服務(wù)參保群眾的最前沿，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)向基層延伸、徹底打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

豐富宣傳途徑，提升政策知曉率。組織義診活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，印制醫(yī)保政策問(wèn)答小冊(cè)子、宣傳海報(bào)，利用電視專(zhuān)欄、戶外電子大屏、集中宣傳月等形式，多渠道、多層次地宣傳群眾最關(guān)切最實(shí)用的醫(yī)保惠民政策，把政策送到田間地頭、送到百姓家中，全面提升群眾對(duì)醫(yī)保政策的知曉度、認(rèn)可度和滿意度。