（四）工作要點(diǎn)

根據(jù)《牟定縣貫徹落實(shí)楚雄州人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)楚雄州貫徹落實(shí)省政府辦公廳2019年政務(wù)公開工作要點(diǎn)分工方案》（楚政辦通〔2019〕26）文件精神，結(jié)合牟定縣信訪局的職能職責(zé)和《牟定縣信訪局貫徹落實(shí)州政府辦公室2019年政務(wù)公開工作要點(diǎn)分工方案》。

（五）工作培訓(xùn)

結(jié)合縣政府辦公室召開牟定縣2019年政府信息與政務(wù)公開工作培訓(xùn)會(huì)議精神，縣信訪局及時(shí)召開牟定縣信訪局2019年政府信息與政務(wù)公開工作培訓(xùn)會(huì)議，學(xué)習(xí)貫徹縣政府辦培訓(xùn)會(huì)議精神，并開展政府信息與政務(wù)公開工作培訓(xùn)。

二、信息公開

（一）主動(dòng)公開

一是在政府網(wǎng)站主動(dòng)公開機(jī)構(gòu)職能。發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)信息（包括領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)、照片、分工、簡(jiǎn)歷），基本信息（包括單位名稱、辦公地址、網(wǎng)址、聯(lián)系電話、傳真、電子郵箱、通訊地址、郵政編碼等），機(jī)構(gòu)職責(zé)信息，內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)信息（包括職責(zé)、聯(lián)系電話）；二是規(guī)范編制政府信息公開指南，確保指南要素齊全，并及時(shí)更新發(fā)布信息公開指南；三是規(guī)范編制信息公開目錄，確保公開事項(xiàng)梳理全面，要素齊全，并及時(shí)更新發(fā)布信息公開目錄；四是按要求規(guī)范編制上年度信息公開年報(bào)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)發(fā)布信息公開年度報(bào)告；五是部門文件方面。因縣信訪局工作性質(zhì)，2019年縣信訪局沒有面對(duì)全縣印發(fā)政策性、指導(dǎo)性、規(guī)范性的文件，印發(fā)文件只針對(duì)單位內(nèi)部股室。縣聯(lián)辦印發(fā)的均涉及矛盾糾紛、重點(diǎn)人員等包保情況，不宜在政府網(wǎng)站進(jìn)行公開。六是政務(wù)動(dòng)態(tài)。及時(shí)向縣政府辦信息中心報(bào)送工作動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)做法等信訪工作信息。七是建議提案、財(cái)政信息、業(yè)務(wù)信息。縣信訪局沒有辦理建議、提案的權(quán)限，財(cái)政信息及時(shí)公開，業(yè)務(wù)信息及時(shí)向縣政府辦信息中心報(bào)送。八是重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開情況。按照縣財(cái)政局要求，均按時(shí)限在政府網(wǎng)站公開財(cái)政預(yù)算、決算信息。九是執(zhí)法信息。縣信訪局不具有執(zhí)法權(quán)，此方面信息不涉及。

（二）依申請(qǐng)公開

牟定縣信訪局政府網(wǎng)設(shè)立了依申請(qǐng)公開專欄，依申請(qǐng)公開渠道暢通；建立了接收、登記、辦理、答復(fù)等流程，流程規(guī)范；網(wǎng)站提供依申請(qǐng)公開表格下載；縣信訪局政府信息公開沒有發(fā)生引發(fā)行政復(fù)議、行政訴訟，行政機(jī)關(guān)被糾錯(cuò)情況；2019年沒有收到網(wǎng)民申請(qǐng)公開各類信息情況。                                                          

（三）政策解讀

2019年，省、州、縣信訪部門沒有發(fā)布涉及信訪工作的重大政策和決定，此項(xiàng)不涉及。

（四）輿情回應(yīng)

2019年，牟定縣沒有發(fā)生信訪工作有關(guān)輿情，此項(xiàng)不涉及。

三、公開載體建設(shè)

（一）網(wǎng)站專欄

一是縣信訪局政府網(wǎng)站為縣政府辦信息中心統(tǒng)一規(guī)范涉及，網(wǎng)站首頁(yè)布局合理，信息頁(yè)面清晰，發(fā)布時(shí)間、信息來源等要素齊全，網(wǎng)站字體嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行；二是網(wǎng)民找錯(cuò)，縣信訪局網(wǎng)站信息發(fā)布均由股室負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)層層審核把關(guān)，沒有發(fā)生被網(wǎng)民找到錯(cuò)字、錯(cuò)詞、不當(dāng)表述等情況；三是網(wǎng)站年報(bào)。規(guī)范網(wǎng)站年報(bào)撰寫格式和要素，按要求時(shí)限發(fā)布網(wǎng)站年報(bào)。

（二）政務(wù)新媒體運(yùn)維管理

牟定縣信訪局沒有頭條號(hào)、注冊(cè)了微信公眾號(hào)等政務(wù)新媒體。

（三）信息公開查閱點(diǎn)建設(shè)

牟定縣信訪局政府信息公開查閱場(chǎng)所設(shè)在局辦公室，查閱工作由田忠彪具體負(fù)責(zé)，接受全群查閱和監(jiān)督。

（四）12345政府熱線

按要求于10月編制《牟定縣信訪局“12345”政府熱線知識(shí)庫(kù)》，按時(shí)報(bào)送。及時(shí)接聽“12345”政府熱線轉(zhuǎn)接電話，按程序轉(zhuǎn)辦、交辦。

四、政務(wù)服務(wù)

（一）服務(wù)入口

規(guī)范設(shè)置政府網(wǎng)站服務(wù)入口，入口準(zhǔn)確連接至縣信訪局政府網(wǎng)站。

（二）辦事指南

結(jié)合縣信訪局職能職責(zé)，在網(wǎng)站發(fā)布《來訪人員須知》《牟定縣來信來訪工作流程》引導(dǎo)信訪群眾依法逐級(jí)走訪。

五、公眾參與

（一）政務(wù)咨詢

在政府網(wǎng)站設(shè)立依申請(qǐng)公開專欄，接受網(wǎng)民咨詢、投訴、留言和答復(fù)查詢。

（二）征集調(diào)查

縣信訪局政務(wù)網(wǎng)站由縣政府辦信心中心統(tǒng)一建設(shè)，縣信訪局嚴(yán)格按照縣政府辦信息中心要求開展重點(diǎn)工作、社會(huì)熱點(diǎn)、民意征集。

六、日程工作

（一）信息公開材料報(bào)送

一年來，嚴(yán)格按照信息中心要求，高質(zhì)量撰寫各類材料，填報(bào)報(bào)表，按要求報(bào)送12345政府熱線知識(shí)題庫(kù)、政府信息主動(dòng)公開目錄等材料，不存在遲報(bào)、漏報(bào)。

（二）參加培訓(xùn)會(huì)議及有關(guān)活動(dòng)

按政府辦通知要求按時(shí)參加培訓(xùn)、會(huì)議，做好會(huì)議記錄和精神傳達(dá)。

七、存在的主要問題及改進(jìn)措施

一年來，縣信訪局按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》規(guī)定，認(rèn)真開展政府信息與政務(wù)公開工作，政府信息與政務(wù)公開工作逐步推進(jìn)完善，取得了實(shí)效。但仍然存在不容忽視的問題：一是干部職工對(duì)政府信息公開學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)不深、不到位，信息公開的意識(shí)還有待進(jìn)一步增強(qiáng)；二是政府信息與政務(wù)公開工作的規(guī)范性有待進(jìn)一步加強(qiáng)；三是在政府信息公開的范圍、信息的更新維護(hù)上有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

在今后的工作中，我局將繼續(xù)貫徹落實(shí)《條例》及上級(jí)有關(guān)文件精神做好信息公開工作。進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)宣傳力度，提高全體干部職工對(duì)信息公開工作重要性的認(rèn)識(shí)；進(jìn)一步完善工作流程，加強(qiáng)對(duì)公開信息的保密審查，確保政府信息公開的時(shí)效性；進(jìn)一步豐富完善公開目錄，增加信息來源，豐富網(wǎng)上公開的內(nèi)容并創(chuàng)新特色；進(jìn)一步拓寬信息公開渠道，方式多樣，以便捷的手段和靈活的方法更好地為群眾服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)縣信訪局信息化建設(shè)，不斷增加政務(wù)信息公開的數(shù)量和提高政府信息公開的質(zhì)量。