如果發(fā)現(xiàn)出租車司機(jī)拒載、甩客、拼客不打表等違法違規(guī)行為，可以撥打交通運(yùn)輸24小時(shí)服務(wù)舉報(bào)投訴電話12328，受理后執(zhí)法人員將在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查、處理并給予回復(fù)。針對執(zhí)法人員在對投訴舉報(bào)的出租車案件調(diào)查過程中，出租車司機(jī)都矢口否認(rèn)自己的違規(guī)行為，造成取證困難，導(dǎo)致因證據(jù)不足案件無法處理，使乘客的合法權(quán)益得不到保障。如果您在乘坐出租車時(shí)遇到有違規(guī)違法現(xiàn)象的發(fā)生，一是索取發(fā)票，二是利用手機(jī)等工具做好原始錄音、錄像等現(xiàn)場證據(jù)，便于執(zhí)法人員對違規(guī)經(jīng)營出租車調(diào)查取證，一經(jīng)查實(shí)，證據(jù)確鑿的，我局將嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行處罰和扣分，遏制營運(yùn)中的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，確保乘客朋友的合法權(quán)益。