黨的二十大報告指出：“在社會基層堅持和發(fā)展新時代‘楓橋經(jīng)驗’，完善正確處理新形勢下人民內(nèi)部矛盾機制?！被鶎有旁L部門要認真踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，高質(zhì)量履職信訪工作。

筑牢黨建引領(lǐng)。要進一步加強黨的創(chuàng)新理論武裝，深刻把握蘊含在習近平新時代中國特色社會主義思想中的立場、觀點、方法，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，善于從政治上把大局、看問題，善于從厚植黨的執(zhí)政根基上謀劃、部署、推動信訪工作。堅持從政治上著眼，從解決群眾“急難愁盼”問題上著力，在信訪為民全過程中落實講政治，讓堅定擁護“兩個確立”、堅決做到“兩個維護”成為新時代新征程信訪部門的鮮明政治底色。

鑄牢服務(wù)思維。要善于運用服務(wù)思維、服務(wù)方式，推進矛盾糾紛化解，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。深入落實群眾信訪“件件有回復”，綜合運用信訪和解、促進矛盾糾紛化解。做細信訪矛盾源頭預防，做實疑難問題多元化解，做深信訪形勢分析研判，不斷提升信訪工作實效。積極推進鄉(xiāng)村信訪室建設(shè)，履行信訪辦理、矛盾化解、服務(wù)群眾三項基本職能，回應(yīng)群眾訴求需求。

筑牢責任落實基礎(chǔ)。要把明責、履責、問責貫穿全過程，以責任落實推進問題解決和矛盾化解。壓實首接首辦責任，著力解決初信初訪問題，堅持馬上辦、簡易辦、一站辦，推動信訪矛盾隨產(chǎn)生隨化解，努力實現(xiàn)群眾合理訴求“最多訪一地”“最多訪一次”。壓實屬地屬事責任，綜合用好風險警示函、問責建議函和信訪督辦單，聚焦重點矛盾和突出問題扎實開展“兩整治”，堅持矛盾有因、問題有解、化解有方，以釘釘子精神攻堅化解“骨頭案”“釘子案”，努力做到“事心雙解”。壓實領(lǐng)導干部責任，推動常態(tài)化落實黨政領(lǐng)導干部接訪下訪和包案制度，協(xié)調(diào)會辦復雜疑難信訪事項，推動問題依法及時就地解決。

筑牢便捷利民之基。要充分運用新理念、新方法、新技術(shù)，走好網(wǎng)上群眾路線，發(fā)揮網(wǎng)上信訪主渠道作用，提高移動端信訪普及率，推進視頻接訪，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，為群眾提供足不出戶、方便快捷的信訪服務(wù)，最大限度減輕“訪累”。加快陽光智慧信訪建設(shè)，實行信訪網(wǎng)電事項“一網(wǎng)通辦”、資源共享，及時錄入信息系統(tǒng)，全部網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，全程公開透明，自覺接受群眾監(jiān)督，不斷提升群眾滿意度。