牟定縣信訪代理解民憂

——牟定縣建立村級(jí)信訪代理員制度

牟定縣設(shè)立村級(jí)信訪代理員，將信訪工作“關(guān)口前移，重心下移”，方便群眾表達(dá)訴求，把問題解決在群眾家門口。

長期以來，牟定縣信訪問題比較突出，普遍存在著群眾不知道如何上訪，有理信訪與無序上訪交織，無理上訪與鬧訪并存，導(dǎo)致集體訪、越級(jí)訪和重復(fù)訪日趨增多，給全縣信訪維穩(wěn)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展帶來了較大影響。為進(jìn)一步規(guī)范信訪秩序，暢通群眾信訪訴求渠道，打通信訪工作最后一公里，降低群眾信訪成本，提高信訪工作效率，有效避免重復(fù)訪和非正常上訪，構(gòu)建“群眾動(dòng)嘴、干部跑腿”信訪工作新格局，牟定縣建立村級(jí)信訪代理員制度。具體是：每個(gè)村（居）委會(huì)設(shè)置兩名信訪代理員，代理員由村三職干部兼任，也可根據(jù)個(gè)人自愿，從懂政策、熟村情、公道正派、樂于奉獻(xiàn)的老干部、黨員和能人中選聘，代理員由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委選聘管理，縣委信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室進(jìn)行備案。信訪代理員主要負(fù)責(zé)法律法規(guī)和政策宣傳、矛盾糾紛排查化解、受委托依法反映訴求、跟蹤受委托信訪事項(xiàng)辦理情況、反饋辦理結(jié)果和指導(dǎo)信訪人做好滿意度評(píng)價(jià)工作。讓信訪人有問題可以不用直接找政府反映解決，找信訪代理員就可以幫忙解決，探索了“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”牟定新實(shí)踐。

近兩年來，全縣村級(jí)信訪代理員開展法律法規(guī)宣傳812場次，一對(duì)一法律和政策宣傳7120人次，排查信訪矛盾糾紛534件，化解矛盾糾紛373件，代群眾依法反應(yīng)訴求197件，辦結(jié)197件，群眾滿意率達(dá)96.63%，既方便了群眾表達(dá)訴求，更密切了黨群干群關(guān)系，讓老百姓在家門口就能體會(huì)到黨的關(guān)懷。