現(xiàn)在看病很方便，醫(yī)生服務(wù)態(tài)度很好，費(fèi)用也減免了很多，群眾的就醫(yī)環(huán)境真是大大改善了。”在云南省楚雄彝族自治州牟定縣鳳屯鎮(zhèn)衛(wèi)生院，前來看病的張大爺滿意地說。

像鳳屯鎮(zhèn)衛(wèi)生院一樣，牟定縣各醫(yī)療機(jī)構(gòu)以“減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)，提升患者滿意度”為目標(biāo)，推進(jìn)“清廉醫(yī)院”建設(shè)，以清廉涵養(yǎng)高尚醫(yī)德，服務(wù)贏得群眾口碑，讓群眾就醫(yī)有了更多的獲得感和幸福感。

“三心換三心”讓服務(wù)更貼心。以醫(yī)生責(zé)任心換患者安心，詳細(xì)了解病人健康信息，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，對出院患者進(jìn)行回訪，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，鞏固醫(yī)患之間的和諧關(guān)系。以服務(wù)耐心換患者舒心，教育引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員對患者多一點(diǎn)耐心，多一點(diǎn)安慰，多一點(diǎn)行動，主動幫助行動不便、特殊需要的患者。以工作的細(xì)心換患者暖心，醫(yī)院積極回應(yīng)患者需求，擺放自助飲水機(jī)、雨傘、輪椅等，用一點(diǎn)一滴的行動溫暖患者的心，讓患者感受到溫馨和諧的就醫(yī)環(huán)境。

“五風(fēng)建五清”讓群眾更放心。醫(yī)院突出政治引領(lǐng)，培樹清廉班子，帶出清廉隊(duì)伍，構(gòu)建清廉黨風(fēng)。強(qiáng)化廉潔教育，構(gòu)建清廉行風(fēng)。突出重點(diǎn)領(lǐng)域、緊盯關(guān)鍵少數(shù)，實(shí)行黨務(wù)、院務(wù)、財(cái)務(wù)公開，構(gòu)建清凈院風(fēng)。狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，嚴(yán)把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建清潔醫(yī)風(fēng)。開展以“小”見嚴(yán)糾“四風(fēng)”行動，從“小切口”入手，整治民生領(lǐng)域突出問題，構(gòu)建清朗作風(fēng)。

“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”與群眾心連心。醫(yī)院設(shè)置了“廉潔有聲墻”，通過典型引路，正反教育，讓職工對廉潔入腦、入心、入行。講好清廉小故事，用身邊事教育警示身邊人。在重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位、服務(wù)窗口設(shè)置監(jiān)督舉報(bào)電話，暢通群眾訴求渠道，開展群眾滿意度調(diào)查，讓醫(yī)務(wù)人員的言行自覺置于群眾的評議和監(jiān)督之下。

“通過推進(jìn)‘清廉醫(yī)院’建設(shè)，醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，門診、住院量逐步增加，轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院大幅下降，百姓放心有序就診，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，患者綜合滿意度達(dá)98%以上，群眾就醫(yī)體驗(yàn)得到大幅提升。