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1

舉報投訴

煙草經營

投訴受理處理全過程

現場

適時

專賣管理股

專賣執(zhí)法人員

舉報投訴人員電話或書面材料

記錄處理全過程。記錄顯示糾紛起因、投訴人情況，調查處理情況等。

舉報投訴處理完畢

場景類

2

執(zhí)法檢查

詢問(調查)

詢問(調查)全過程

詢問(調查)場所

適時

專賣管理股（稽查大隊）

專賣執(zhí)法人員

進入詢問場所

記錄詢問(調查)全過程

離開詢問場所

約談類

3

執(zhí)法檢查

收集證人證言

證人證言全過程

證人語言收集場所

適時

專賣管理股（稽查大隊）

專賣執(zhí)法人員

進入證人語言收集場所

記錄收集證人證言全過程

離開證人語言收集場所

約談類

4

執(zhí)法檢查

拒絕接受機關依法實施檢查

不依法接受執(zhí)法檢查情形全過程

檢查場所

適時

專賣管理股（稽查大隊）

專賣執(zhí)法人員

進入檢查場所

記錄相對人拒絕接受檢查全過程

離開檢查場所

場景類

5

檢查終結

退還、交接賬簿、證據及其它資料

退還、交接全過程

退還、交接場所

適時

專賣管理股（稽查大隊）

專賣執(zhí)法人員

進入退還、交接場所

記錄賬簿、證據及其它資料退還、交接全過程;記錄所交接的賬簿、證據及其它資料的具體情況

離開退還、交接場所

場景類

6

行政處罰

調查取證

調查取證全過程

調查取證場所

適時

專賣管理股（稽查大隊）

專賣執(zhí)法人員

進入調查取證場所

記錄調查取證全過程。

離開調查取證場所

場景類

7

行政處罰

陳述、申辯

口頭陳述、申辯全過程

陳述申辯場所

適時

專賣管理股（稽查大隊）

專賣執(zhí)法人員

進入陳述申辯場所

記錄相對人申辯全過程

離開陳述申辯場所

場景類

8

聽證

舉行聽證

聽證全過程

聽證場所

適時

專賣管理股（稽查大隊）

專賣執(zhí)法人員

進入聽證場所

記錄聽證全過程

離開聽證場所

場景類

9

其他執(zhí)法環(huán)節(jié)

執(zhí)法人員認為有必要記錄的事項

與當事人接觸

接觸場所

適時

專賣管理股（稽查大隊）

專賣執(zhí)法人員

適時

記錄能夠反應相關事項或場景的全過程

適時

場景類