牟電商組發(fā)〔2021〕11號(hào)

牟定縣電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)牟定縣農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)貨化流通標(biāo)準(zhǔn)的通知

各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府,縣直有關(guān)部門:

經(jīng)牟定縣電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究同意?，F(xiàn)將《牟定縣農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)貨化流通標(biāo)準(zhǔn)》印發(fā)給你們,請(qǐng)認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。

牟定縣電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

(牟定縣工業(yè)信息化商務(wù)科學(xué)技術(shù)局代章)

2021年11月5日

牟定縣農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)貨化流通標(biāo)準(zhǔn)

第一部分總體原則

一、總則

第一條為加強(qiáng)和規(guī)范線上流通經(jīng)營(yíng)過(guò)程中網(wǎng)貨化標(biāo)準(zhǔn),特制定本規(guī)范。

第二條本規(guī)范適用于所有線上經(jīng)營(yíng)主體或銷售平臺(tái)從事農(nóng)產(chǎn)品線上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體單位。

第三條經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)范從事線上經(jīng)營(yíng)以及流通環(huán)節(jié),建立標(biāo)準(zhǔn)化的流通體系.鼓勵(lì)和支持經(jīng)營(yíng)主體采用高于或嚴(yán)于本規(guī)范要求的農(nóng)產(chǎn)品流通技術(shù)和管理規(guī)范。鼓勵(lì)主體按照風(fēng)險(xiǎn)控制原則,進(jìn)行自行檢驗(yàn)或委托檢驗(yàn).

第四條經(jīng)管主體應(yīng)直接或間接參與農(nóng)產(chǎn)品流通中的網(wǎng)

貨產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化制度的制定、執(zhí)行和修訂工作。

二、選品標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品本身

1.本身屬性是否符合用戶剛需.

2.滿足用戶需求.

3.產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有率、銷售量、預(yù)估目前市場(chǎng)容量.4.產(chǎn)品供應(yīng)情況是否能滿足產(chǎn)品銷售上的支持. 5.價(jià)格利潤(rùn),預(yù)計(jì)可能推廣的各種費(fèi)用.

6.產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等是否有權(quán)威部門的檢測(cè)和認(rèn)證。

市場(chǎng)競(jìng)品數(shù)據(jù)

1.通過(guò)阿里指數(shù)、百度指數(shù)、熱銷榜等第三方工具查看產(chǎn)品類目營(yíng)銷數(shù)據(jù)和熱度,看市場(chǎng)時(shí)間和需求.

2.查詢?cè)擃惸吭撠浧非叭缀屯?銷量轉(zhuǎn)化差不多)的店鋪目前貨品銷量、圖片、詳情、評(píng)價(jià)等情況,看產(chǎn)品是否可能超越同類產(chǎn)品,或者測(cè)量該產(chǎn)品的銷售量.

3.如果是長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)的或者通過(guò)第三方監(jiān)測(cè)查詢貨品或同質(zhì)化商品的管銷周期、價(jià)格、質(zhì)量等維度評(píng)估對(duì)比,是否打造優(yōu)勢(shì)。

巧測(cè)試

新品上線前通過(guò)自然上架后3-7天內(nèi)流量和轉(zhuǎn)化數(shù),在不干預(yù)情況下。

通過(guò)把新品分別發(fā)給社群、購(gòu)物車等老用戶,看評(píng)估或下單情況,看有沒(méi)有消費(fèi)潛力.

通過(guò)小范圍的預(yù)定、認(rèn)籌等方式測(cè)試,通過(guò)直通率或鉆石展位單一精準(zhǔn)少量消費(fèi)測(cè)試,看轉(zhuǎn)化情況.

看渠道

1.產(chǎn)品是否能在全渠道或者用戶所在的場(chǎng)景下能夠直接觸達(dá),避免禁區(qū)或無(wú)法推廣.

2.預(yù)估如果要打這款貨品,要通過(guò)哪些渠道,每個(gè)渠道 成本圍繞數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō),就是高點(diǎn)擊、高轉(zhuǎn)化、高效率、高排名、高利潤(rùn),性價(jià)高等測(cè)試.

知識(shí)產(chǎn)權(quán)

3.研發(fā)自己的生產(chǎn)(采購(gòu))上游標(biāo)準(zhǔn)化體系.主體公司要研發(fā)屬于自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

三、包裝標(biāo)準(zhǔn)

4.包裝基本的要求是箱子內(nèi)要實(shí)不能有空隙,標(biāo)準(zhǔn)是無(wú)晃動(dòng)聲并用力摁箱子的接縫口而不至于膠帶脫落,同時(shí)是要考慮到從2米高度自然墜地確保不至于損壞。

5.涉及空運(yùn)的物品的包裝要特別加強(qiáng),公路運(yùn)輸一般就1-2次裝卸,而空運(yùn)則可能會(huì)有6-7次的裝卸過(guò)程.

6.單件重置不超過(guò)50kg;標(biāo)桿類貨物的單件長(zhǎng)度不得超出180cm;板類貨物長(zhǎng)寬相加不得超出150cm;對(duì)于過(guò)小的物品最小包裝不能小于運(yùn)單大小。

7.嚴(yán)格禁止子母包發(fā)運(yùn)(指2個(gè)獨(dú)立的物品通過(guò)簡(jiǎn)單捆綁、纏繞方式組合到一起成為一件物品).

8.一般不怕摔和軟質(zhì)的物品(衣物、包、毛絨玩具)可以采用塑料袋(快遞包裝袋)包裝方式降低運(yùn)輸成本,但是要注意封口。

9.所有的內(nèi)件物品先用塑料薄膜或塑料紙先做一層包裝.

10.對(duì)于本來(lái)帶有銷售包裝的物品,一般商家都已考慮到運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn),可以在外面加包1層發(fā)泡薄膜后再加2-3層牛皮紙并用膠帶反復(fù)纏繞即可。

11.自己包裝時(shí)可以根據(jù)內(nèi)件物品的不同情況選擇3層或5層箱,為了降低成本可以通過(guò)團(tuán)購(gòu)的方式定制一批不同規(guī)格的紙箱。

12.對(duì)于自己包裝的一般物品,可以準(zhǔn)備些廢舊報(bào)紙撕開揉碎了在箱內(nèi)做墊充,用海綿或泡沐塑料碎片則更好.

13.圓桶狀物品的外包裝不得短于內(nèi)件,尺寸較長(zhǎng)且易折斷的物品應(yīng)內(nèi)襯堅(jiān)實(shí)圓棍或硬質(zhì)塑料的圓桶作為外包裝物。此外,沒(méi)有嚴(yán)格的按照包裝要求的標(biāo)準(zhǔn)做將有可能會(huì)導(dǎo)致得不到賠償,需要根據(jù)不同快遞公司規(guī)章制度行事.

四、生產(chǎn)者標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)〔2015〕40號(hào))、《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要的通知》(國(guó)發(fā)[2015]50號(hào))和《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于 加快推進(jìn)重要產(chǎn)品追溯體系建設(shè)的意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔2015〕95 號(hào))針對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯的要求,通過(guò)建立健全本地 區(qū)消費(fèi)品質(zhì)量安全監(jiān)管、追溯、召回制度,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品"生產(chǎn) 可記錄、安全可預(yù)警、源頭可追溯、流向可跟蹤、信息可 存儲(chǔ)、身份可查詢、責(zé)任可認(rèn)定,產(chǎn)品可召回"的智能化質(zhì) 量安全監(jiān)管和產(chǎn)品身份信息大數(shù)據(jù)云平臺(tái),實(shí)現(xiàn)對(duì)區(qū)域公 用品牌的保護(hù)、幫助農(nóng)產(chǎn)品更好的上行,同時(shí)滿足漢陰縣 政府對(duì)于企業(yè)行為監(jiān)管的需求。對(duì)生產(chǎn)、銷售、餐飲服務(wù)等 各環(huán)節(jié)實(shí)施最嚴(yán)格的全過(guò)程管理,強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任、完善追溯制度。

將線上銷售的區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品納入質(zhì)量安全追溯監(jiān)管云平臺(tái),定位"互聯(lián)網(wǎng)+溯源"模式本區(qū)域包括重要農(nóng)副產(chǎn)品接入防偽溯源質(zhì)量保障體系,實(shí)現(xiàn)“一品一碼”身份監(jiān)管,通過(guò)產(chǎn)品身份證防偽溯源功能,逐步建成統(tǒng)一監(jiān)管、統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一規(guī)范的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管體系,為地標(biāo)性產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、知名品牌等重要產(chǎn)品保駕護(hù)航。

樹立本區(qū)域特色產(chǎn)品原產(chǎn)地品牌統(tǒng)一形象,打擊不法商家濫用特色品牌和外地產(chǎn)品濫竿充數(shù),實(shí)現(xiàn)每件優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品可追溯、可召回,強(qiáng)化本區(qū)域品牌意識(shí),提升品牌影響力和溢價(jià)空間。

搭建重要產(chǎn)品大數(shù)據(jù)云平臺(tái),為政府、企業(yè)提供消費(fèi)用戶數(shù)據(jù)參考,有利于政府監(jiān)管和提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平.

第二部分單體標(biāo)準(zhǔn)

冬桃

(一)選品

中果 150-200g/單果

大果 200-300g/單果

特大果300-350g/單果

(二)規(guī)格 1KG、2.5KG、3KG

(三)包裝

紙箱、盒裝、網(wǎng)套、珍珠棉、泡沫 1.單果網(wǎng)套包裹防止火龍果在箱體中晃動(dòng)碰撞

2.多層瓦楞紙箱中可用珍珠棉內(nèi)襯固定或增加固定舊報(bào)紙等使箱體結(jié)實(shí)不空

3.外箱子需留有通風(fēng)小孔,避免水果運(yùn)輸中悶壞

4.禮盒紙箱外套兩層氣柱保護(hù),避免碰撞壓垮.或套紙箱快遞

5.秋冬季,不耐寒水果防止凍傷,采用泡沫箱保溫裝,以保證水果新鮮.

(四)運(yùn)輸

三通一達(dá),有特殊要求發(fā)其他快遞

(五)售后

壞果包賠售后無(wú)憂

1.關(guān)于退貨:收到壞果,請(qǐng)?jiān)诤炇蘸?4小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客服處理,超過(guò)24小時(shí)不予以處理.

2.關(guān)于賠付:因買家地址不詳,有誤,電話聯(lián)系不上等造成的送貨延遲導(dǎo)致的水果腐爛變質(zhì),不予以賠償.

3.理賠標(biāo)準(zhǔn):單價(jià)乘以損壞數(shù)量,單價(jià)計(jì)算方法:產(chǎn)品售價(jià)除以總個(gè)數(shù)=單個(gè)數(shù)量4.注意:由于運(yùn)輸顛簸導(dǎo)致果子有小部分破損,按破損區(qū)域酌情理賠,不影響食用的不在理賠范圍內(nèi)。

5.關(guān)于損耗:水果在運(yùn)輸途中有水分蒸發(fā)流失,收到后重量會(huì)稍有流失,重量誤差100g左右為不賠付范圍.因買家地址太偏/快遞超/需自提不及時(shí)自提,導(dǎo)致派送時(shí)間過(guò)長(zhǎng),水果變質(zhì),不予理賠,請(qǐng)偏遠(yuǎn)地區(qū)的買家,慎重購(gòu)買.

6.關(guān)于拒收:以快遞慢不新鮮不想要等理由單方面拒收,賣家不承擔(dān)責(zé)任,因個(gè)人原因保存不當(dāng)放置時(shí)間過(guò)長(zhǎng)不在賠付范圍.壞果賠付時(shí)請(qǐng)把壞果與快遞單號(hào)放在一起拍照,一切需與圖片憑證為準(zhǔn)、不接受無(wú)圖片、逾期聯(lián)系、個(gè)人主觀

喜好、吃完再拍照過(guò)來(lái)以味道差、果子外觀欠美觀等理由的理賠訴求。

獼猴桃

(一)選品 紅心獼猴桃中果 90-110g/單果 大果 110-130g/單果特大果 130-150g/單果

(二)規(guī)格3KG、4KG、5KG

（三）包裝

紙箱、盒裝、網(wǎng)套、珍珠棉、泡沫

單果網(wǎng)套包裹防止獼猴桃在箱體中晃動(dòng)碰撞

多層瓦楞紙箱中可用珍珠棉內(nèi)襯固定或增加固定舊報(bào)紙等使箱體結(jié)實(shí)不空

外箱子需留有通風(fēng)小孔,避免水果運(yùn)輸中悶壞

禮盒紙箱外套兩層氣柱保護(hù),避免碰撞壓垮.或套紙箱快遞

秋冬季,不耐寒水果防止凍傷,采用泡沫箱保溫裝,以保證水果新鮮.

(四)運(yùn)輸

三通一達(dá),有特殊要求發(fā)其他快遞

五)售后

壞果包賠售后無(wú)憂

1.關(guān)于退貨:收到壞果,請(qǐng)?jiān)诤炇蘸?4小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客服處理,超過(guò)24小時(shí)不予以處理.

2.關(guān)于賠付:因買家地址不詳,有誤,電話聯(lián)系不上等造成的送貨延遲導(dǎo)致的水果腐爛變質(zhì),不予以賠償.

3.理賠標(biāo)準(zhǔn):單價(jià)乘以損壞數(shù)量,單價(jià)計(jì)算方法:產(chǎn)品售價(jià)除以總個(gè)數(shù)=單個(gè)數(shù)量4.注意:由于運(yùn)輸顛簸導(dǎo)致果子有小部分破損,按破損區(qū)域酌情理賠,不影響食用的不在理賠

范圍內(nèi)。

5.關(guān)于損耗:水果在運(yùn)輸途中有水分蒸發(fā)流失,收到后重量會(huì)稍有流失,重量誤差100g左右為不賠付范圍.因買家地址太偏/快遞超/需自提不及時(shí)自提,導(dǎo)致派送時(shí)間過(guò)長(zhǎng),水果變質(zhì),不予理賠,請(qǐng)偏遠(yuǎn)地區(qū)的買家,慎重購(gòu)買.

6.關(guān)于拒收:以快遞慢不新鮮不想要等理由單方面拒收,賣家不承擔(dān)責(zé)任,因個(gè)人原因保存不當(dāng)放置時(shí)間過(guò)長(zhǎng)不在賠付范圍.壞果賠付時(shí)請(qǐng)把壞果與快遞單號(hào)放在一起拍照,一切需與圖片憑證為準(zhǔn)、不接受無(wú)圖片、逾期聯(lián)系、個(gè)人主觀喜好、吃完再拍照過(guò)來(lái)以味道差、果子外觀欠美觀等理由的理賠訴求。

軟籽石榴

(一)選品 突尼斯軟籽石榴

中果 350~400克

大果 400~500克

特大果500~600克

(二)規(guī)格 3KG、4KG、5KG

(三)包裝

紙箱、盒裝、網(wǎng)套、珍珠棉、泡沫

單果網(wǎng)套包裹防止石榴在箱體中晃動(dòng)碰撞

多層瓦楞紙箱中可用珍珠棉內(nèi)襯固定或增加固定舊報(bào)

紙等使箱體結(jié)實(shí)不空

外箱子需留有通風(fēng)小孔,避免水果運(yùn)輸中悶壞

禮盒紙箱外套兩層氣柱保護(hù),避免碰撞壓垮.或套紙箱快遞

秋冬季,不耐寒水果防止凍傷,采用泡沫箱保溫裝,以保證水果新鮮.

(四)運(yùn)輸

三通一達(dá),有特殊要求發(fā)其他快遞

(五)售后

壞果包賠售后無(wú)憂

1.關(guān)于退貨:收到壞果,請(qǐng)?jiān)诤炇蘸?4小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客服

處理,超過(guò)24小時(shí)不予以處理.

2.關(guān)于賠付:因買家地址不詳,有誤,電話聯(lián)系不上等造

成的送貨延遲導(dǎo)致的水果腐爛變質(zhì),不予以賠償.

3.理賠標(biāo)準(zhǔn):單價(jià)乘以損壞數(shù)量,單價(jià)計(jì)算方法:產(chǎn)品售價(jià)除以總個(gè)數(shù)=單個(gè)數(shù)量4.注意:由于運(yùn)輸顛簸導(dǎo)致果子有小部分破損,按破損區(qū)域酌情理賠,不影響食用的不在理賠范圍內(nèi)。

5.關(guān)于損耗:水果在運(yùn)輸途中有水分蒸發(fā)流失,收到后重量會(huì)稍有流失,重量誤差100g左右為不賠付范圍.因買家地址太偏/快遞超/需自提不及時(shí)自提,導(dǎo)致派送時(shí)間過(guò)長(zhǎng),水果變質(zhì),不予理賠,請(qǐng)偏遠(yuǎn)地區(qū)的買家,慎重購(gòu)買.

6.關(guān)于拒收:以快遞慢不新鮮不想要等理由單方面拒收,賣家不承擔(dān)責(zé)任,因個(gè)人原因保存不當(dāng)放置時(shí)間過(guò)長(zhǎng)不在賠付范圍.壞果賠付時(shí)請(qǐng)把壞果與快遞單號(hào)放在一起拍照,一切需與圖片憑證為準(zhǔn)、不接受無(wú)圖片、逾期聯(lián)系、個(gè)人主觀喜好、吃完再拍照過(guò)來(lái)以味道差、果子外觀欠美觀等理由的理賠訴求。

沃柑

(一)選品標(biāo)準(zhǔn)

大果

特大果 (二)規(guī)格

(三)包裝

沃柑

55-65CM直徑

65-70CM直徑

70-80CM直徑

1.5KG、2.5KG、4.5KG

紙箱、盒裝、網(wǎng)套、珍珠棉、泡沫

單果網(wǎng)套包裹防止沃柑在箱體中晃動(dòng)碰撞

多層瓦楞紙箱中可用珍珠棉內(nèi)襯固定或增加固定舊報(bào)紙等使箱體結(jié)實(shí)不空

外箱子需留有通風(fēng)小孔,避免水果運(yùn)輸中悶壞

禮盒紙箱外套兩層氣柱保護(hù),避免碰撞壓垮.或套紙箱快遞

秋冬季,不耐寒水果防止凍傷,采用泡沫箱保溫裝,以保證水果新鮮.

(四)運(yùn)輸

三通一達(dá),有特殊要求發(fā)其他快遞

(五)售后

壞果包賠售后無(wú)憂

1.關(guān)于退貨:收到壞果,請(qǐng)?jiān)诤炇蘸?4小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客服處理,超過(guò)24小時(shí)不予以處理.

2.關(guān)于賠付:因買家地址不詳,有誤,電話聯(lián)系不上等造成的送貨延遲導(dǎo)致的水果腐爛變質(zhì),不予以賠償.

3.理賠標(biāo)準(zhǔn):單價(jià)乘以損壞數(shù)量,單價(jià)計(jì)算方法:產(chǎn)品售價(jià)除以總個(gè)數(shù)=單個(gè)數(shù)量4.注意:由于運(yùn)輸顛簸導(dǎo)致果子有小部分破損,按破損區(qū)域酌情理賠,不影響食用的不在理賠范圍內(nèi)。

5.關(guān)于損耗:水果在運(yùn)輸途中有水分蒸發(fā)流失,收到后重量會(huì)稍有流失,重量誤差100g左右為不賠付范圍.因買家地址太偏/快遞超/需自提不及時(shí)自提,導(dǎo)致派送時(shí)間過(guò)長(zhǎng),水果變質(zhì),不予理賠,請(qǐng)偏遠(yuǎn)地區(qū)的買家,慎重購(gòu)買.

6.關(guān)于拒收:以快遞慢不新鮮不想要等理由單方面拒收,賣家不承擔(dān)責(zé)任,因個(gè)人原因保存不當(dāng)放置時(shí)間過(guò)長(zhǎng)不在賠付范圍.壞果賠付時(shí)請(qǐng)把壞果與快遞單號(hào)放在一起拍照,一切需與圖片憑證為準(zhǔn)、不接受無(wú)圖片、逾期聯(lián)系、個(gè)人主觀喜好、吃完再拍照過(guò)來(lái)以味道差、果子外觀欠美觀等理由的理賠訴求。

火龍果

(一)選品迷你果

小果

紅心火龍果

迷你果 1KG、1.5KG、2.5KG、4KG

小果   1KG、1.5KG、2.5KG、4KG

中果 400~450克 1KG、1.5KG、2.5KG、4KG

大果 450-500克 1KG、1.5KG、2.5KG、4KG精品 500克以上 3KG

(二)規(guī)格 1KG、1.5KG、2.5KG、4KG、3KG

(三)包裝

紙箱、盒裝、網(wǎng)套、珍珠棉、泡沫

單果網(wǎng)套包裹防止火龍果在箱體中晃動(dòng)碰撞

多層瓦楞紙箱中可用珍珠棉內(nèi)襯固定或增加固定舊報(bào)紙等使箱體結(jié)實(shí)不空

外箱子需留有通風(fēng)小孔,避免水果運(yùn)輸中悶壞

禮盒紙箱外套兩層氣柱保護(hù),避免碰撞壓垮.或套紙箱快遞

秋冬季,不耐寒水果防止凍傷,采用泡沫箱保溫裝,以保證

水果新鮮.

(四)運(yùn)輸

三通一達(dá),有特殊要求發(fā)其他快遞

(五)售后

壞果包賠售后無(wú)憂

1.關(guān)于退貨:收到壞果,請(qǐng)?jiān)诤炇蘸?4小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客服處理,超過(guò)24小時(shí)不予以處理.

2.關(guān)于賠付:因買家地址不詳,有誤,電話聯(lián)系不上等造成的送貨延遲導(dǎo)致的水果腐爛變質(zhì),不予以賠償.

3.理賠標(biāo)準(zhǔn):單價(jià)乘以損壞數(shù)量,單價(jià)計(jì)算方法:產(chǎn)品售價(jià)除以總個(gè)數(shù)=單個(gè)數(shù)量4.注意:由于運(yùn)輸顛簸導(dǎo)致果子有小部分破損,按破損區(qū)域酌情理賠,不影響食用的不在理賠范圍內(nèi)。

5.關(guān)于損耗:水果在運(yùn)輸途中有水分蒸發(fā)流失,收到后重量會(huì)稍有流失,重量誤差100g左右為不賠付范圍.因買家地址太偏/快遞超/需自提不及時(shí)自提,導(dǎo)致派送時(shí)間過(guò)長(zhǎng),水果變質(zhì),不予理賠,請(qǐng)偏遠(yuǎn)地區(qū)的買家,慎重購(gòu)買.

6.關(guān)于拒收:以快遞慢不新鮮不想要等理由單方面拒收,賣家不承擔(dān)責(zé)任,因個(gè)人原因保存不當(dāng)放置時(shí)間過(guò)長(zhǎng)不在賠付范圍.壞果賠付時(shí)請(qǐng)把壞果與快遞單號(hào)放在一起拍照,一切需與圖片憑證為準(zhǔn)、不接受無(wú)圖片、逾期聯(lián)系、個(gè)人主觀喜好、吃完再拍照過(guò)來(lái)以味道差、果子外觀欠美觀等理由的理賠訴求。

大閘蟹

(一)選品 大閘蟹

公蟹 3.0公/3.5公/4.0公

母蟹 2.0母/2.5母/2.8母

(二)規(guī)格

4只母,4只公

(三)包裝

泡沫箱、冰袋、保溫箱、紙箱

單只螃蟹捆扎完好,放入保溫袋中加入冰袋,放入泡沫箱在套紙箱.

(四)運(yùn)輸

三通一達(dá),郵政EMS速運(yùn)/順豐生鮮運(yùn)輸

(五)售后

死蟹包賠售后無(wú)憂

Q:死蟹如何理賠?

死蟹理賠流程:

1.簽收快遞前當(dāng)面驗(yàn)貨辨別死活;

2·拍照留存(參照右圖拍攝,單號(hào)清晰、解開繩子、掰開肚臍);

3.簽收后6小時(shí)內(nèi),聯(lián)系客服處理.

免責(zé)條款:

1.收貨人地址/電話錯(cuò)誤、電話無(wú)人接聽、停機(jī)或收貨人不在造成的配送延誤導(dǎo)致大閘蟹死亡;

2.快遞送達(dá)后直接拒簽耍求自取更改派送地址或時(shí)間,造成派件延誤導(dǎo)致大閘蟹死亡;

3.未按照死蟹拍攝規(guī)范進(jìn)行柏照,無(wú)法提供死蟹照片,未在理賠時(shí)間內(nèi)提出理賠。

售后理賠標(biāo)準(zhǔn):

鮮活商品不支持7天無(wú)理由退換貨、不支持無(wú)理由拒簽;如遇商品問(wèn)題,請(qǐng)?zhí)峁﹩?wèn)題商品圖片(與運(yùn)單放在一起柏照),自收到貨24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系天商城客服處理即可.

土雞 (一)選品

公雞

母雞

(二)規(guī)格

土雞

1300g-1900g/只

1300g-1900g/只

1只裝

(三)包裝

泡沫箱、冰袋、保溫箱、紙箱

單只土雞殺白.開膛,留心、肝、蛋

(四)運(yùn)輸

三通一達(dá),郵政EMS速運(yùn)/順豐生鮮運(yùn)輸

(五)售后

售后理賠標(biāo)準(zhǔn):

生鮮商品不支持7天無(wú)理由退換貨、不支持無(wú)理由拒簽;如遇商品問(wèn)題,請(qǐng)?zhí)峁﹩?wèn)題商品圖片(與運(yùn)單放在一起柏照),自收到貨24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系商城客服處理即可.

免責(zé)條款:

1.收貨人地址/電話錯(cuò)誤、電話無(wú)人接聽、停機(jī)或收貨人不在造成的配送延誤導(dǎo)致生鮮腐壞;

2.快遞送達(dá)后直接拒簽耍求自取更改派送地址或時(shí)間,造成派件延誤導(dǎo)致大生鮮腐壞;