牟定縣人社局以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為契機，以主動服務(wù)不缺位、各項工作不出錯、不正之風(fēng)零容忍為基本要求，積極推行“三項服務(wù)”提升窗口服務(wù)水平，方便群眾辦事。一是開展導(dǎo)詢服務(wù)。在服務(wù)大廳安排工作人員值日，引導(dǎo)辦事群眾到相關(guān)股室（中心）辦理業(yè)務(wù)，耐心解答群眾咨詢，并發(fā)放宣傳資料。二是推行陽光服務(wù)。將各項業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程通過縣電視臺、宣傳部微信號、單位內(nèi)電子顯示屏和在業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳張貼宣傳畫等形式向社會公開，同時對窗口服務(wù)人員定崗定責(zé)，并將相關(guān)信息在單位效能牌上公開。三是做到“五個一”服務(wù)。即：辦事群眾訴求一次性了解到位、能夠辦結(jié)的事項一次性辦結(jié)到位、所需材料一次性告知到位、需要多個股室（中心）合辦的一次協(xié)調(diào)到位，提出的問題一次性解釋到位，不斷提高服務(wù)對象的滿意度。