近日，家住牟定縣的王某被人以幫助其兒子找工作為幌子實(shí)施詐騙。接到“110”接警中心相關(guān)線索后，反詐民警在3分鐘內(nèi)就對涉案賬戶進(jìn)行了緊急止付，最大限度幫王某挽回經(jīng)濟(jì)損失。

今年以來，牟定縣公安局牢固樹立“警情民意”理念，以“全時(shí)全量接警、快速全力出警、周密細(xì)致核警、規(guī)范有效處警”的要求，全面強(qiáng)化“110”接處警工作，在警情數(shù)據(jù)中挖掘社情民意，從接警源頭上推動(dòng)民意警務(wù)落實(shí)落細(xì)，關(guān)口前移守護(hù)群眾的“生命線”和“平安線”，不斷提升接處警工作的標(biāo)準(zhǔn)化與制度化水平，實(shí)現(xiàn)“民有所呼，我有所應(yīng)”的警民即時(shí)雙向互動(dòng)，助推群眾安全感和公安工作滿意度雙提升。

“規(guī)范而高效的警情處置，既是公安機(jī)關(guān)執(zhí)法能力的直接體現(xiàn)，也是贏得群眾信任與滿意的關(guān)鍵所在。”牟定縣公安局情指中心負(fù)責(zé)人介紹，為提升全警實(shí)戰(zhàn)服務(wù)水平，牟定縣公安局在深入貫徹執(zhí)行“110”接處警工作規(guī)范的同時(shí)，聚焦接警與處警兩大核心環(huán)節(jié)，做實(shí)“全量回訪”，常態(tài)化開展崗位練兵強(qiáng)素質(zhì)。

在接警環(huán)節(jié)，組織“110”接警員開展輪崗交流，實(shí)現(xiàn)情指中心“110”接警員與派出所接警員的工作互動(dòng)，對熟練掌握應(yīng)對各類警情的詢問技巧，確保指令傳達(dá)迅速準(zhǔn)確，各環(huán)節(jié)緊密銜接，服務(wù)細(xì)致入微良性循環(huán)。得益于此，今年以來，5000余起警情處置滿意率達(dá)99.63%。同時(shí)，加強(qiáng)與12345熱線及應(yīng)急管理等各部門的協(xié)同聯(lián)動(dòng)對接，產(chǎn)生1＋1大于2的效果，形成強(qiáng)大處置合力，提升“110”聽民聲、紓民困、聚民意的橋梁紐帶作用，推動(dòng)刑事警情數(shù)、治安警情數(shù)同比分別下降42.3%、50%。此外，特別重視提升接警員處理危及人身安全緊急求助的能力培訓(xùn)，尤其是在第一時(shí)間安撫求助者情緒的語言藝術(shù)。（通訊員 李家華）