牟定縣自2023年7月被列為全省5個(gè)社會(huì)救助“物質(zhì)+服務(wù)”改革創(chuàng)新試點(diǎn)縣之一以來，大膽探索社會(huì)救助事項(xiàng)，持續(xù)拓展“一老一小一殘一困”民生救助服務(wù)，為全省推進(jìn)社會(huì)救助工作提供牟定樣本。

精準(zhǔn)確定服務(wù)對(duì)象。制訂社會(huì)救助“物質(zhì)+服務(wù)”改革創(chuàng)新試點(diǎn)工作方案，清單化明確衛(wèi)健、民政等19家部門的38項(xiàng)職責(zé)。建立民生數(shù)據(jù)庫，聚焦全縣低收入人口3.08萬人，建立服務(wù)對(duì)象數(shù)據(jù)庫，“一老一小一殘一困”對(duì)象信息全部錄入縣數(shù)據(jù)平臺(tái)。把共和鎮(zhèn)、江坡鎮(zhèn)列為試點(diǎn)，實(shí)行智能派單服務(wù)范圍全流程跟蹤，打造“清政救老、情系夕陽”“廉政助小、心系朝陽”“牟政幫殘、暖心相伴”“牟政扶困、溫暖同行”4類“幸福有我”主題服務(wù)品牌。

外延擴(kuò)充服務(wù)力量。探索“有償+無償”社會(huì)化服務(wù)模式，構(gòu)建“1+N”聯(lián)系服務(wù)群眾網(wǎng)絡(luò)，組建鄰里關(guān)愛互助小組、同齡人互助小組等37個(gè)組織，填補(bǔ)失能、半失能社會(huì)救助對(duì)象服務(wù)缺項(xiàng)。搭建縣慈善會(huì)、暖心助困志愿服務(wù)隊(duì)、樂心社會(huì)工作站3個(gè)社會(huì)組織，組建鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村（社區(qū)）社工、愛心人士等5支服務(wù)隊(duì)伍共計(jì)2000余人。共和鎮(zhèn)和江坡鎮(zhèn)招聘留守婦女56名，培訓(xùn)后提供上門服務(wù)。創(chuàng)立“愛心爺爺奶奶”驛站、兒童之家，聘請(qǐng)20名老干部為留守兒童講黨史、教紅歌。招募37名村醫(yī)定期開展送醫(yī)上門服務(wù)。

辦實(shí)事難事解民憂。社工站牽頭統(tǒng)籌縣級(jí)19家部門資源，2023年?duì)幦〉金B(yǎng)老服務(wù)體系試點(diǎn)項(xiàng)目中央資金225萬元、福彩資金45萬元，實(shí)施適老化改造項(xiàng)目350戶、居家上門服務(wù)450戶。爭取到“精康融合”“公益創(chuàng)投”等8個(gè)社工服務(wù)項(xiàng)目資金73.45萬元，助力殘疾家庭240戶，救助婦女兒童103人，“點(diǎn)亮微心愿”等項(xiàng)目讓377名學(xué)生受益。縣財(cái)政補(bǔ)助適老化改造項(xiàng)目資金45萬元，提取政府購買社會(huì)救助資金53.6萬元、慈善會(huì)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)公益籌款12.4萬元、企業(yè)向慈善會(huì)捐款35萬元。特殊困難群眾服務(wù)費(fèi)按照政府補(bǔ)助20%、社會(huì)捐贈(zèng)15%、企業(yè)優(yōu)惠15%、個(gè)人支出50%的比例，延伸購買社會(huì)服務(wù)。

強(qiáng)監(jiān)督提升服務(wù)質(zhì)量。把“物質(zhì)+服務(wù)”創(chuàng)新試點(diǎn)工作列入政協(xié)民主監(jiān)督議題接受監(jiān)督，對(duì)2家第三方公司用回訪、實(shí)地抽查等方式定期開展?jié)M意度測(cè)評(píng)，系統(tǒng)監(jiān)測(cè)上門服務(wù)動(dòng)態(tài)，對(duì)服務(wù)人員實(shí)行“五星”評(píng)比，按季度評(píng)出愛崗敬業(yè)星、樂于奉獻(xiàn)星、最美志愿星、最佳參與星、服務(wù)滿意星。細(xì)化照料護(hù)理、康復(fù)訓(xùn)練、送醫(yī)陪護(hù)、社會(huì)融入、心理疏導(dǎo)、資源鏈接6類服務(wù)，明確助餐、助浴、助潔等38種服務(wù)內(nèi)容。智慧服務(wù)平臺(tái)可完成申報(bào)、審核、派單，形成申請(qǐng)受理、調(diào)查審核、審批派單、監(jiān)督評(píng)估全流程監(jiān)管閉合管理，實(shí)現(xiàn)“臺(tái)賬式”管理、“菜單式”服務(wù)和集中服務(wù)、上門服務(wù)、一對(duì)一跟蹤服務(wù)。（牟定縣委宣傳部畢瓊）